Monitora installazioni, piattaforme utilizzate e interazioni con le notifiche per capire come funzionano le carte fedeltà e le campagne.
Vai a Analytics → Campaigns & Cards per consultare queste dashboard.
Ciclo di vita del wallet digitale ¶
Questa sezione mostra come i clienti adottano la carta fedeltà e continuano a usarla nel tempo.
Crescita e fidelizzazione ¶
Monitora nel tempo la differenza netta tra installazioni e disinstallazioni della carta. Puoi così individuare la stanchezza da notifiche push, una situazione in cui l'invio eccessivo di notifiche porta i clienti a rimuovere la carta. Se le disinstallazioni aumentano dopo una campagna, riduci la frequenza degli invii.
Una crescita costante indica che la carta continua a interessare i clienti. Se noti un calo, controlla la frequenza recente delle notifiche.
Distribuzione per piattaforma ¶
Scopri quanti clienti usano Apple Wallet e quanti Google Wallet. Verifica che il design della carta funzioni bene su entrambe le piattaforme.
Funnel di acquisizione e conversione ¶
Questa sezione mostra da dove provengono le installazioni e come i clienti interagiscono con le notifiche.
Fonti delle installazioni ¶
Monitora quali punti di contatto generano più installazioni nel wallet: storefront Shopify, codici QR del POS o link nelle email. Concentrati sui canali che portano più installazioni.
Percentuale di clic sulle campagne (CTR) ¶
Misura quanti clienti toccano le notifiche nella schermata di blocco.
Per le notifiche di Apple Wallet, l'ora di invio nei dati di attività corrisponde alla consegna del pass aggiornato, non al momento in cui l'aggiornamento viene preparato in background. L'ora di invio non indica che il cliente abbia letto o toccato la notifica.
Un CTR elevato per le notifiche «Punti aggiunti» indica spesso che i clienti tornano presto a fare acquisti. Usa questa informazione per programmare le campagne in corrispondenza dei momenti in cui si accumulano punti.
Per consultare ricavi, crescita degli iscritti ed economia dei livelli, vai a Performance e ROI.