Come si accumulano punti livello ¶
JeriCommerce calcola i punti livello in base a uno di due metodi, a seconda della configurazione del programma fedeltà: valuta spesa o punti accumulati. Il sistema assegna automaticamente al cliente il livello più alto per cui raggiunge il numero minimo di punti richiesto.
Metodo 1: in base alla valuta spesa ¶
Quando il programma calcola i livelli in base alla valuta:
- Ogni acquisto nel negozio Shopify viene registrato automaticamente.
- L'importo totale speso, nella valuta del programma, concorre ai punti livello.
- Resi e rimborsi sottraggono punti livello.
- Se sono configurati fattori livello, il fattore viene applicato all'importo dell'acquisto conteggiato per il progresso.
- La conversione di valuta viene gestita automaticamente per gli ordini internazionali.
Esempio: un cliente spende $150 e ottiene 150 punti livello. Se restituisce un articolo da $50, perde 50 punti livello e il saldo netto diventa 100.
Metodo 2: in base ai punti fedeltà ¶
Quando il programma calcola i livelli in base ai punti, i punti livello dipendono dall'attività dei punti fedeltà:
- I punti assegnati per acquisti, bonus o promozioni concorrono ai livelli.
- Ogni volta che i clienti accumulano o perdono punti fedeltà, il livello ne risente.
- Regola fondamentale: i punti usati per riscattare premi non modificano il livello. I clienti non perdono punti livello quando riscattano premi.
- I punti persi per scadenza riducono i punti livello.
Esempio: un cliente accumula 500 punti con un acquisto e i suoi punti livello aumentano di 500. Se riscatta 200 punti per un premio, i punti livello restano invariati.
Come vengono determinati i livelli ¶
JeriCommerce assegna automaticamente il livello in base ai punti livello correnti.
Regola: i clienti vengono inseriti nel livello più alto per cui raggiungono il numero minimo di punti richiesto.
Logica di selezione del livello ¶
- Il sistema considera i livelli ordinati per punti richiesti, dal più alto al più basso.
- Seleziona il primo livello con una soglia inferiore o uguale ai punti livello correnti del cliente.
- Se nessun livello corrisponde, assegna il livello base, il più basso.
Esempio di calcolo
Livelli configurati:
- Bronze: 0 punti
- Silver: 1.000 punti
- Gold: 5.000 punti
| Livello | Soglia | Esempio cliente (punti) | Livello assegnato | Logica |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | 0 punti | 500 punti | Bronze | 500 < 1.000 (soglia Silver) |
| Silver | 1.000 punti | 2.500 punti | Silver | 2.500 ≥ 1.000 e 2.500 < 5.000 (soglia Gold) |
| Gold | 5.000 punti | 7.000 punti | Gold | 7.000 ≥ 5.000 |
Guida successiva: per scoprire come i punti livello determinano cambi di stato immediati e avvisi ai clienti, consulta Aggiornamenti in tempo reale e notifiche ai clienti.