I dati dei clienti sono tra le risorse più preziose raccolte dal programma fedeltà. Questo flusso li premia con punti la prima volta che compilano i campi scelti, aiutandoti a creare un database più completo per personalizzazione, segmentazione e campagne.
Vai a Loyalty → Ways to earn → Complete customer profile per attivarlo.
Come funziona l'accumulo ¶
Scegli quali campi deve compilare il cliente e quanti punti assegnare. Quando tutti i campi scelti hanno un valore nel profilo cliente, JeriCommerce accredita automaticamente i punti.
Scegli i campi obbligatori
Seleziona uno o più campi profilo. Per ottenere i punti, il cliente deve compilare tutti quelli scelti.
- First name
- Last name
- Phone
- Birthday
Per il campo telefono, il prefisso internazionale viene selezionato in base al fuso orario del dispositivo del cliente. Il cliente può cambiare paese prima di inserire il numero.
Imposta i punti
Scegli quanti punti riceve il cliente completando il profilo. I punti vengono assegnati una volta sola per cliente.
Il cliente compila il profilo
Il cliente apre la scheda Complete your profile nella web app del wallet, compila i campi mancanti e salva. La scheda mostra un'etichetta con i punti che può ottenere.
I punti vengono accreditati
Non appena il profilo salvato contiene un valore per ogni campo obbligatorio, JeriCommerce accredita i punti sul saldo e segna il flusso come completato per quel cliente.
L'importazione iniziale di un cliente non viene considerata un completamento del profilo e non attiva questo flusso di accumulo.
I punti vengono assegnati una sola volta per cliente. Se in seguito rimuovi un valore o aggiungi nuovi campi obbligatori, il cliente conserva i punti già ottenuti ma non ne riceve altri.
Cosa vede il cliente ¶
Nel wallet, il flusso si compone di tre brevi passaggi.
1. Il flusso compare nell'elenco Earnings. La scheda mostra il titolo scelto e il valore in punti, così il cliente sa cosa riceverà prima di toccarla.
2. Toccando la scheda si apre un'anteprima con un invito all'azione. Il cliente vede una breve descrizione, il premio in punti e un pulsante per iniziare a completare il profilo.
3. Il cliente compila i campi profilo e salva. Vengono mostrati solo i campi segnati come obbligatori. Dopo il salvataggio, i punti vengono accreditati e il cliente vede una conferma.
Abbina questo flusso al flusso Welcome customer per invitare i clienti a confermare l'account e completare il profilo, costruendo un database migliore fin dal primo giorno.
Dove vengono salvati i dati ¶
I campi raccolti aggiornano il profilo del cliente in JeriCommerce. Se il negozio è collegato a Shopify, i campi sincronizzati vengono scritti anche nel profilo Shopify, così puoi usarli nei segmenti Shopify, nei flussi Klaviyo e nelle campagne email.
Esempio ¶
Imposti il flusso su 50 punti e richiedi First name, Last name e Birthday.
- Un cliente si è iscritto con solo l'email e il cognome.
- Tocca la scheda Complete your profile nel wallet, inserisce nome e compleanno e salva.
- JeriCommerce accredita 50 punti sul suo saldo.
- Il cliente non può ottenere di nuovo questi punti.