JeriCommerce può inviare cinque email automatiche da Settings > Customer Flows > Emails. Se vuoi affidare a Klaviyo grafica, invio e report, crea un Klaviyo Flow attivato da metrica per ogni email che vuoi sostituire.

Puoi usare anche l'evento Coupon expiring per creare un'automazione Klaviyo.

Mantieni attiva ogni email JeriCommerce finché non hai testato il flow Klaviyo corrispondente. Disattiva solo l'email JeriCommerce abbinata dopo aver attivato il flow Klaviyo, altrimenti i clienti potrebbero ricevere lo stesso messaggio due volte.

Prima di iniziare

  • Collega Klaviyo a JeriCommerce.
  • Configura in Klaviyo un indirizzo email o un dominio di invio.
  • Verifica che i profili cliente abbiano il consenso richiesto per il tipo di email che vuoi inviare. Consulta le indicazioni di Klaviyo sul consenso.
  • Tieni a disposizione un cliente di prova per ogni evento.
  • Prepara grafica dell'email, oggetto, dettagli del mittente e link.

Attiva le funzionalità JeriCommerce corrette

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Apri l'integrazione Klaviyo

Nell'admin JeriCommerce, vai a Settings > Integrations > Klaviyo. Se Klaviyo non è ancora collegato, fai clic su Authenticate Klaviyo e completa l'autorizzazione in Klaviyo.

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Attiva Events

Attiva Events e salva. In questo modo l'attività cliente JeriCommerce viene inviata a Klaviyo come metrica che può attivare un flow. Gli eventi non sostituiscono l'email: collegano l'azione JeriCommerce al flow Klaviyo.

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Attiva Custom Fields

Attiva Custom Fields se vuoi includere dati loyalty nell'email, ad esempio saldo, livello o proprietà del profilo jericommerce_download_wallet_pass_url. Questa funzionalità è consigliata per la personalizzazione, ma non è necessaria per i flow attivati da eventi.

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Lascia Segments facoltativo

Attiva Segments solo se vuoi rendere disponibili i segmenti Klaviyo anche nelle campagne JeriCommerce e nelle notifiche push del wallet. Non è necessario per inviare queste email da Klaviyo.

L'evento Wallet pass requested include il link monouso downloadLink solo quando l'email JeriCommerce corrispondente è disattivata. Prima del lancio, segui il test controllato qui sotto per verificare il link senza inviare al cliente un'email incompleta.

L'evento della wallet pass richiede una breve eccezione alla normale sequenza di test, perché JeriCommerce omette downloadLink mentre la sua email integrata è attiva.

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Mantieni il flow Klaviyo in bozza

Crea il flow e l'email, ma lascialo in stato Draft. In questo modo l'evento di prova non invierà un'email Klaviyo attiva.

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Disattiva temporaneamente l'email JeriCommerce

In Settings > Customer Flows > Emails, disattiva Download loyalty card durante il test. Non disattivare le altre email automatiche.

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Richiedi una pass per un cliente di prova

Usa un cliente di prova per richiedere una wallet pass. JeriCommerce invia l'evento Wallet pass requested con il link monouso downloadLink.

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Visualizza l'anteprima dell'evento in Klaviyo

Apri l'email del flow in Klaviyo, scegli Preview and test e seleziona il nuovo evento. Verifica che event.downloadLink sia presente e apra la pagina di installazione wallet prevista. La guida alla personalizzazione degli eventi di Klaviyo spiega come copiare le variabili evento da questo pannello.

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Ripristina l'opzione mentre completi il flow

Riattiva Download loyalty card mentre continui a modificare il flow. Quando è tutto pronto per il lancio, imposta il flow e l'email su Live, quindi disattiva di nuovo l'email JeriCommerce. Dopo il lancio, genera un nuovo evento di prova se devi testare direttamente il link monouso.

Crea un flow Klaviyo

Crea un flow per ogni email sostituita. Quando un evento JeriCommerce attiva un flow, Klaviyo lo chiama metric.

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Crea un flow da zero

In Klaviyo, apri Flows, fai clic su Create flow, scegli Build your own, assegna un nome al flow e crealo.

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Scegli la metrica JeriCommerce

Nel generatore del flow, scegli Metric come trigger e seleziona l'evento JeriCommerce esatto dalla tabella qui sotto. Se non è ancora presente, controlla Analytics > Metrics e genera un nuovo evento di prova dopo aver attivato Events in JeriCommerce. Consulta la guida ai flow attivati da metriche di Klaviyo per informazioni sui trigger e sulle riattivazioni.

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Aggiungi l'email

Aggiungi un'azione email subito dopo il trigger. Configura mittente, oggetto, testo di anteprima e contenuto. Per i campi dinamici dell'email, usa le proprietà evento indicate di seguito.

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Inserisci i dati dell'evento

Apri l'editor email e scegli Preview and test. Seleziona l'evento che ha attivato il flow e copia le proprietà dal menu Event Properties. Le variabili evento distinguono tra maiuscole e minuscole. La guida alla personalizzazione degli eventi di Klaviyo spiega questa procedura.

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Testa e attiva il flow

Invia un'email di prova, controlla ogni link e valore dinamico e verifica che l'evento appaia nel profilo di prova. Per l'email della wallet pass, segui il test controllato descritto sopra. Imposta l'email e il flow su Live, quindi disattiva solo l'opzione email JeriCommerce corrispondente.

Corrispondenza tra email ed eventi

Email JeriCommerce Metrica Klaviyo Da usare nell'email Dettaglio importante
Email di conferma Customer created person.first_name, person.email Questo evento non contiene un URL di verifica JeriCommerce. Usalo per un messaggio di benvenuto, ma mantieni attiva l'email integrata se il cliente deve verificare l'account per attivarlo.
Download della carta loyalty Wallet pass requested event.downloadLink È un link di installazione monouso. Se Custom Fields è attivo, è disponibile anche la proprietà jericommerce_download_wallet_pass_url.
Coupon assegnato Coupon assigned event.code, event.installUrl, event.header, event.body Usa il codice per il checkout o il link di installazione per una coupon pass nel wallet.
Premio disponibile Reward redeemable event.rewardTitle, event.rewardValue, event.rewardCost, event.rewardLink Scegli la destinazione della CTA in base all'esperienza loyalty attiva del merchant, come descritto sotto.
Premio riscattato Reward redeemed event.rewardTitle, event.code, event.rewardLink Includi il codice sconto affinché il cliente possa usare il premio riscattato.

L'elenco completo degli eventi e dei relativi payload è disponibile in Registrare eventi Wallet su Klaviyo.

Scegli la destinazione della CTA per i premi

Usa la destinazione corrispondente all'esperienza cliente attiva del merchant:

  • Se lo Storefront Widget è attivo, inserisci la route del premio in un URL dello storefront: https://your-store.com?jeri={{ event.rewardLink }}. Non collegarti direttamente a event.rewardLink.
  • Se il widget è disattivato, usa l'URL del Loyalty Hub attivo del merchant. Può essere l'hub pubblico dello storefront o quello nell'account cliente, se sono attivi i nuovi account cliente Shopify. Sostituisci l'esempio con la destinazione effettiva dell'hub del merchant.

Messaggi gift card

Le gift card usano un evento separato, Gift card sent. Include event.code, event.installUrl, event.header, event.body e event.mailSent. Questo evento non corrisponde a una delle cinque opzioni della scheda Automatic Emails: controlla l'impostazione di invio delle gift card prima di crearne una sostitutiva in Klaviyo. Usa event.mailSent per verificare se JeriCommerce ha registrato l'invio di un'email ed evitare duplicati.

Checklist di lancio

  • Verifica che l'opzione JeriCommerce corrispondente sia ancora attiva durante i test.
  • Attiva un evento di prova reale e verifica che la metrica appaia nel profilo Klaviyo.
  • Visualizza l'anteprima dell'email usando i dati evento, non solo quella del modello vuoto.
  • Controlla i link wallet monouso prima di inviare un secondo test allo stesso cliente.
  • Imposta l'email e il flow su Live.
  • Disattiva l'email JeriCommerce corrispondente.
  • Controlla le impostazioni Smart Sending di Klaviyo: Smart Sending può saltare un messaggio se il profilo ha ricevuto un'altra email di recente.

Le email integrate JeriCommerce usano la lingua salvata per il cliente e ripiegano sulla lingua predefinita del programma. Un'email Klaviyo usa i contenuti creati in Klaviyo: se il programma è multilingue, crea lì versioni tradotte o blocchi condizionali per lingua. I modelli di flow predefiniti possono velocizzare la configurazione dei flow per coupon e premi, ma non sostituiscono la configurazione completa delle cinque email descritta in questa guida.