Panoramica ¶
JeriCommerce si integra con Klaviyo tramite OAuth e offre tre moduli attivabili: Events, Segments e Custom Fields. L'integrazione è presente nel Klaviyo App Marketplace e nella Tech Partner Directory. Usa Events per attivare i Klaviyo Flows, Custom Fields per personalizzare i messaggi e Segments per rendere disponibili i segmenti di Klaviyo anche nelle campagne JeriCommerce.
Collegare Klaviyo ¶
Apri le integrazioni
Nella dashboard JeriCommerce, vai a Settings > Integrations > Klaviyo.
Autorizza tramite OAuth
Fai clic su Connect e autorizza JeriCommerce nel flusso OAuth di Klaviyo. In questo modo concedi l'accesso in entrambe le direzioni.
Attiva i moduli
Attiva i moduli necessari: Events (sincronizza gli eventi del wallet con i profili Klaviyo), Segments (sincronizza i segmenti Klaviyo con le campagne JeriCommerce) e/o Custom Fields (sincronizza le proprietà dei clienti con i profili Klaviyo).
Customer Hub ¶
Klaviyo Customer Hub può mostrare lo stato loyalty JeriCommerce di un cliente direttamente in Klaviyo e consentirgli di riscattare le opzioni Fixed reward idonee. Customer Hub è incluso nella funzionalità Events. In JeriCommerce non c'è un interruttore separato per Customer Hub.
Per usare Customer Hub, JeriCommerce deve gestire sia Loyalty sia Rewards nel tuo programma. Se una delle due funzionalità usa un altro provider loyalty, JeriCommerce non si registra come provider Customer Hub per quel programma.
Attiva Events
In Settings > Integrations > Klaviyo, attiva Events e salva. Quando la connessione è pronta, JeriCommerce si registra come provider loyalty di Customer Hub.
Seleziona JeriCommerce in Klaviyo
In Klaviyo, apri le impostazioni loyalty di Customer Hub e seleziona JeriCommerce come provider. Inizia così una sincronizzazione iniziale dei profili cliente idonei.
Attendi la sincronizzazione iniziale
JeriCommerce sincronizza i clienti che hanno un indirizzo email e dati loyalty. La sincronizzazione iniziale include saldo punti, punti accumulati nel tempo, livello attuale, avanzamento verso il livello successivo, premi disponibili, premi riscattati e link a referral e premi.
Usa la sincronizzazione continua
Dopo la sincronizzazione iniziale, le modifiche al saldo e al livello e l'attività dei premi aggiornano Customer Hub automaticamente. Quando un cliente riscatta un premio fisso in Customer Hub, JeriCommerce convalida il premio, crea il coupon e invia il saldo aggiornato a Klaviyo.
Customer Hub usa la stessa connessione Events degli eventi JeriCommerce descritti di seguito. Se disattivi Events, scolleghi anche il provider Customer Hub e interrompi gli aggiornamenti loyalty.
Eventi sincronizzati ¶
19 eventi cliente vengono sincronizzati con Klaviyo come eventi del profilo. Servono per i Klaviyo Flows e la segmentazione:
- Wallet pass requested
- Wallet pass installed
- Wallet pass uninstalled
- Wallet click
- Wallet visit
- Balance changed
- Tier changed
- Reward redeemable
- Reward redeemed
- Reward refunded
- Customer created
- Customer birthday
- Customer scanned
- Customer tapped
- Coupon assigned
- Coupon expiring
- Coupon pass installed
- Coupon pass uninstalled
- Gift card sent
Klaviyo può attivare un flow quando un coupon assegnato sta per scadere usando l'evento Coupon expiring.
Customer Hub supporta solo le opzioni Fixed reward, non Points as cash. I webhook dei Klaviyo Flow possono riscattare Points as cash usando il Webhook Builder.
Proprietà personalizzate del profilo ¶
Quando attivi il modulo Custom Fields, JeriCommerce sincronizza 7 proprietà personalizzate con i profili Klaviyo:
| Proprietà | Tipo | Esempio |
|---|---|---|
balance |
Intero | 1250 |
birthdate |
Data (yyyy-MM-dd) | 1990-05-14 |
jericommerce_download_wallet_pass_url |
URL | https://… |
tier-name |
Testo | Gold |
tier-balance |
Intero | 3200 |
tier-entered-at |
Data (yyyy-MM-dd) | 2025-01-15 |
tier-expires-at |
Data (yyyy-MM-dd) | 2026-01-15 |
Per aumentare le conversioni, usa nei messaggi Klaviyo link specifici per piattaforma. Aggiungi &platform=ios o &platform=android all'URL di download per indirizzare i clienti al wallet corretto.
Inviare email automatiche da Klaviyo ¶
Puoi sostituire una alla volta le email integrate di JeriCommerce con i Klaviyo Flows. Segui la guida dedicata alla configurazione delle email automatiche per attivare i moduli JeriCommerce corretti, scegliere la metrica evento corrispondente e testare ogni flow prima di disattivare l'email integrata.
Email automatiche
Sostituisci le cinque email loyalty automatiche di JeriCommerce con Klaviyo Flows e l'evento corretto per ogni messaggio.
Modelli di flow
Inizia rapidamente con i flow predefiniti per coupon e premi nella libreria Klaviyo.
Inviare notifiche push da Klaviyo ¶
Puoi attivare notifiche push per il wallet direttamente da qualsiasi Klaviyo Flow. Per configurarle, segui la guida passo passo:
Inviare push dai flow
Guida passo passo per configurare notifiche push del wallet attivate dai Klaviyo Flows.
Webhook Builder
Genera configurazioni webhook pronte da incollare per notifiche push, premi, coupon e modifiche del saldo.
Il valore di JeriCommerce sta nel calcolare segnali che Klaviyo non può ricavare autonomamente: soglie dei livelli, costo del catalogo premi, stato del wallet pass ed eventi di scansione POS. Evita di duplicare proprietà che Klaviyo già monitora in modo nativo.
Sincronizzazione dei segmenti ¶
I segmenti Klaviyo vengono sincronizzati automaticamente con JeriCommerce. Puoi così indirizzare campagne e notifiche push a specifici gruppi di pubblico senza gestire manualmente gli elenchi.
La sincronizzazione dei segmenti avviene periodicamente. Le modifiche ai segmenti Klaviyo possono impiegare fino a 15 minuti per comparire nelle campagne JeriCommerce.