Quando JeriCommerce fornisce una carta loyalty, dobbiamo verificare con certezza che il cliente sia chi dichiara di essere, usando uno dei metodi di contatto che ha fornito alla piattaforma.
Quando un cliente esistente vuole scaricare una carta loyalty, la inviamo sempre alla sua casella email o al suo numero di telefono. Non potrà mai scaricarla con una password o un altro metodo.
Come ulteriore livello di sicurezza, tutti i link di download sono monouso e si basano su token JWT. Quando il cliente fa clic sul link, questo non è più valido. È uno standard web moderno e sicuro per autenticare gli utenti tramite token firmati e non falsificabili.
Nuovi clienti ¶
C'è un solo processo per scaricare una carta loyalty senza inviare un'email: la prima registrazione dall'app web.
Dopo aver compilato i campi di contatto di base, la wallet pass viene mostrata subito per l'installazione. È una scelta intenzionale: uno dei principali ostacoli alla partecipazione a un programma loyalty sono i moduli troppo complessi. Il nostro processo di installazione in 3 passaggi aiuta i clienti a completarlo.
Per mantenere sicuro il processo, inviamo automaticamente un'email di conferma al cliente. Puoi modificare questa impostazione in Settings > Customer Flows.
Clienti esistenti ¶
Puoi ottenere link di download per i clienti esistenti in diversi modi.
Flusso standard ¶
Dall'app web integrata (jeri.link), i clienti possono richiedere la propria carta loyalty. Inviamo un'email con il link di download all'indirizzo registrato.
Puoi disattivare questa email automatica. Per maggiori informazioni, consulta la guida alla personalizzazione delle email.
Funzionalità di sincronizzazione del download della pass ¶
Questa funzionalità è disponibile in alcune integrazioni e può essere attivata nelle relative impostazioni in JeriCommerce Admin > Settings > Integrations. Scegli l'integrazione e cerca l'interruttore della funzionalità.
Quando è attiva, aggiunge automaticamente il link di download al profilo di ogni cliente sulla piattaforma collegata, come proprietà personalizzata o metafield. In questo modo puoi includerlo facilmente nelle campagne email.
Scopri come configurarla con Klaviyo o Shopify.
Shopify Flows ¶
In Shopify Flows, l'azione "Get download loyalty card link" restituisce un link diretto per il download in base a un indirizzo email. Puoi inviare il link via email, SMS o tramite qualsiasi altra integrazione disponibile in Shopify Flows.
API ¶
È il metodo più flessibile per generare link di download. Per configurarlo, segui questa guida. Questo approccio ti consente di decidere quando deve scadere il link, invece di limitarti all'uso singolo.
La pass Google Wallet ha meno sezioni sul retro del previsto ¶
Google Wallet può mostrare una sezione quando contiene un'etichetta o un contenuto. Se uno dei due campi è vuoto, JeriCommerce lo omette e mantiene l'altro. Una sezione con entrambi i campi vuoti non viene mostrata. Questo non impedisce al cliente di scaricare la pass. Se manca una sezione, controlla le impostazioni delle sezioni sul retro.
Includi sempre i parametri UTM nei link che invii ai clienti. Ti aiutano a monitorare la provenienza dei download delle carte loyalty, un dato molto utile per le analisi.