JeriCommerce Loyalty è il programma fedeltà integrato che funziona con il wallet pass JeriCommerce e Shopify Loyalty Hub. È pensato per i brand che vogliono gestire punti, premi e flussi fedeltà direttamente nella piattaforma JeriCommerce, senza provider di terze parti.
Cosa include ¶
Modi per accumulare ¶
Crea automazioni che assegnano punti in base a specifiche azioni cliente. Nell'area di amministrazione JeriCommerce, configuri i flussi in Loyalty > Ways to earn.
Azioni di accumulo disponibili:
- In base agli acquisti: imposta i punti per ogni euro speso. Scopri come funziona.
- In base ai referral: premia i clienti quando gli amici invitati completano un'azione, come l'iscrizione o il primo acquisto. Scopri come funziona.
- Altri flussi di accumulo: consulta il flusso Welcome Customer e la guida ai flussi per le altre opzioni.
Ogni flusso si basa su regole e può includere limiti e condizioni.
Modi per riscattare ¶
Il sistema premi integrato ti permette di coinvolgere i clienti con regali basati sulla spesa e sulle interazioni con il brand, per esempio installare la carta fedeltà o effettuare acquisti.
Puoi creare incentivi che i clienti riscattano con i punti accumulati. I premi possono usare sconti Shopify di importo fisso, percentuale, spedizione gratuita o Buy X get Y. Un premio può avere un costo fisso in punti o permettere ai clienti di scegliere quanti punti spendere. Consulta la guida alla configurazione dei premi.
I premi sono collegati agli sconti Shopify. Nel flusso standard, i clienti ricevono codici da un gruppo pre-generato.
I premi possono usare codici Shopify su richiesta. Per gli importi scelti dal cliente, consulta premi Punti come denaro.
Altre guide:
- Come funzionano i premi JeriCommerce
- Aumenta l'uso dei premi avvisando i clienti quando sono disponibili
Coupon ¶
I coupon sono utili per le promozioni e per coinvolgere di nuovo i clienti che non visitano il negozio da un po'. Funzionano come le gift card, ma possono riceverli solo i clienti con una carta fedeltà.
- Puoi assegnare coupon separatamente dai premi, usando uno sconto Shopify o caricando codici.
- Puoi inviarli tramite wallet pass, email o SMS.
- Puoi monitorare i riscatti nella dashboard Shopify.
Guide correlate:
- Come creare e usare i coupon
- Assegna coupon ai clienti
- Assegna coupon da Klaviyo
- Assegna coupon da Shopify Flows
Livelli cliente ¶
Il sistema Tier permette di creare livelli gerarchici, come Bronze, Silver o Gold, in base alla spesa accumulata o ai punti fedeltà. I clienti avanzano automaticamente nei livelli e ottengono nuovi vantaggi al raggiungimento delle soglie.
Indice della documentazione sui livelli
Panoramica completa del sistema livelli.
Nozioni fondamentali sui livelli
Struttura, logica e funzionamento dei livelli.
Punti e stato dei livelli
Come si calcolano e assegnano i punti livello.
Notifiche sui livelli
Notifiche automatiche quando un cliente cambia livello.
Shopify Loyalty Hub ¶
Shopify Loyalty Hub è l'esperienza predefinita per i nuovi negozi Shopify. Offre ai commercianti un unico luogo per presentare il programma ai visitatori e un'area per i clienti connessi dove vedere lo stato, riscattare premi e completare attività di accumulo.
Usa il hub prima di aggiungere estensioni più piccole:
- Hub storefront: pagina fedeltà pubblica principale, con presentazione del programma, premi, flussi, livelli e azioni per i clienti connessi.
- Hub account cliente: destinazione integrata in New Customer Accounts per chi gestisce la fidelizzazione dall'area account.
Estensioni Shopify facoltative ¶
Aggiungile solo se il negozio ha bisogno di una posizione specifica fuori dal hub:
- Come usare il widget storefront JeriCommerce
- Configura le estensioni per l'accumulo punti (prodotto e carrello)
- Configura le estensioni premi al checkout
Etichette e personalizzazione ¶
- Personalizza la visualizzazione dei punti, dei premi e dei messaggi nel wallet pass.
- Imposta il nome dei punti (per esempio Stelle o Monete) e quello dei premi.
- Definisci i termini mostrati nel pass o nelle interfacce cliente.
Notifiche automatiche sugli aggiornamenti fedeltà ¶
JeriCommerce invia automaticamente notifiche push quando:
- Cambia il saldo punti del cliente.
- Diventa disponibile un nuovo premio.
Scopri come funzionano le notifiche automatiche del programma fedeltà
Cosa non è incluso ¶
- Flussi di accumulo avanzati (in arrivo)
Per i flussi avanzati, puoi creare automazioni in Shopify Flow usando i modelli predefiniti o creando nuovi flussi con trigger e azioni Wallet Pass.
Quando usare JeriCommerce Loyalty ¶
JeriCommerce Loyalty è adatto se:
- Vuoi configurare un programma fedeltà in modo rapido e semplice, direttamente in Shopify.
- Cerchi un'esperienza di fidelizzazione omnicanale completa.
Esempio di configurazione
- Accumula 1 punto per ogni 1 € speso.
- Invita un amico e ottieni 500 punti quando effettua il primo ordine.
- Riscatta 500 punti per uno sconto di 5 €.
Integrazione tra hub e wallet ¶
I clienti possono vedere le informazioni fedeltà nel Loyalty Hub e nella carta fedeltà. In entrambe le esperienze possono:
- Controllare il saldo punti corrente.
- Consultare e riscattare i premi disponibili.
- Accedere ai link referral.