VTAP100-PRO-BW è il lettore NFC usato con JeriCommerce per identificare i clienti in negozio quando avvicinano la carta loyalty. Prima di utilizzarlo, devi collegarlo alla rete WiFi del negozio.
Questa guida descrive la configurazione completa, dal collegamento all'accensione fino alla connessione, e affronta i problemi più comuni.
Il lettore VTAP funziona solo con reti WiFi a 2,4 GHz. Non supporta il 5 GHz. Se il router trasmette entrambe le frequenze, collega il lettore alla rete a 2,4 GHz.
Cosa serve ¶
- Un lettore NFC VTAP100-PRO-BW (acquistabile separatamente da VTAP / DotOrigin)
- Una fonte di alimentazione (cavo USB e adattatore oppure porta USB di un computer)
- Un telefono o laptop per configurare il WiFi
- Nome e password della rete WiFi del negozio (2,4 GHz)
Significato delle spie LED ¶
Prima di iniziare, ecco il significato delle spie del lettore VTAP:
| Spia LED | Significato |
|---|---|
| Blu fisso | Connesso a Internet e funzionante correttamente |
| Blu lampeggiante ogni 1 secondo | Il lettore è in modalità Hotspot, pronto per la configurazione WiFi |
| Rosso lampeggiante rapidamente (ogni 1 secondo) | Non riesce a trovare o collegarsi alla rete WiFi |
| Rosso lampeggiante lentamente (3 secondi acceso, 3 secondi spento) | Connesso al WiFi ma impossibilitato a raggiungere Internet |
| Rosso fisso (per più di 5 minuti) | C'è un problema: consulta la sezione per la risoluzione dei problemi |
Prima configurazione WiFi ¶
Collega il lettore
Collega il lettore VTAP a una fonte di alimentazione usando il cavo USB. Attendi circa 10 secondi per l'avvio. Il LED rosso inizierà a lampeggiare: è normale.
Attendi la modalità Hotspot
Dopo circa 3 minuti, il LED passa a un lampeggio blu ogni 1 secondo. Significa che il lettore ha creato una rete WiFi temporanea alla quale puoi collegarti dal telefono o dal laptop.
Trova il numero di serie del lettore
Capovolgi il lettore e trova il numero di serie sull'etichetta (ad esempio, CC203559). Ti servirà per identificare la rete WiFi del lettore.
Collegati all'hotspot del lettore
Sul telefono o laptop, apri le impostazioni WiFi e cerca la rete [numero di serie] Setup (ad esempio, CC203559 Setup). Collegati con la password passreader.
Apri la pagina di configurazione
La pagina di configurazione dovrebbe aprirsi automaticamente. In caso contrario, apri un browser e vai a http://192.168.4.1.
Scegli la rete WiFi del negozio e collegati
Nella pagina di configurazione, scegli la rete WiFi del negozio dall'elenco, inserisci la password e premi Join.
Verifica la connessione
Il telefono si disconnetterà dall'hotspot del lettore: è normale. Controlla il LED: quando diventa blu fisso, il lettore è collegato e pronto all'uso.
Durante la configurazione standard, il lettore si registra automaticamente su VTAP Cloud. Il tuo account JeriCommerce si occupa del resto senza ulteriori passaggi.
Se la tua attività gestisce già un proprio account VTAP Cloud, contatta l'assistenza JeriCommerce prima di collegare il lettore, così il team potrà verificare i requisiti per la configurazione assistita.
Cambiare la rete WiFi ¶
Se devi collegare il lettore a un'altra rete WiFi, ad esempio dopo aver cambiato router o averlo spostato, segui questi passaggi:
Disconnetti il lettore dalla rete attuale
Scollega il lettore e ricollegalo. Se la rete WiFi precedente non è più disponibile, dopo 3 minuti il lettore entrerà automaticamente in modalità Hotspot (lampeggio blu ogni 1 secondo).
Ripeti i passaggi di configurazione
Quando il lettore è in modalità Hotspot, ripeti i passaggi descritti in Prima configurazione WiFi a partire dal passaggio 3.
Se il lettore è ancora collegato alla vecchia rete WiFi e vuoi cambiare, puoi modificare le impostazioni da remoto anche tramite la piattaforma VTAP Cloud. Per assistenza, contatta il supporto JeriCommerce.
Usare l'hotspot del telefono (configurazione temporanea) ¶
Se il WiFi del negozio non funziona o serve una connessione temporanea rapida, puoi condividere i dati mobili del telefono:
- Vai a Settings > Personal Hotspot.
- Attiva Allow Others to Join.
- Attiva Maximize Compatibility: è importante perché forza l'hotspot a usare la frequenza 2,4 GHz.
- Prendi nota della password WiFi visualizzata sullo schermo.
- Segui i passaggi della configurazione WiFi usando il nome e la password dell'hotspot.
- Vai a Settings > Connections > Mobile Hotspot.
- Verifica che la banda sia impostata su 2,4 GHz (la posizione varia in base al modello del telefono: cerca "Band" o "AP Band" nelle impostazioni hotspot).
- Prendi nota del nome della rete e della password.
- Segui i passaggi della configurazione WiFi usando il nome e la password dell'hotspot.
Domande frequenti ¶
Il LED rosso lampeggia rapidamente (ogni 1 secondo) e non si ferma
Significa che il lettore non trova la rete WiFi. Verifica quanto segue:
- Il WiFi è a 2,4 GHz? Il lettore non funziona con le reti a 5 GHz. Molti router moderni trasmettono entrambe le frequenze: assicurati di collegarti a quella a 2,4 GHz.
- Il lettore è nel raggio del router? Avvicinalo e riprova.
- La password è corretta? Le password WiFi distinguono tra maiuscole e minuscole. Controlla che non ci siano errori di digitazione.
- La rete è nascosta? In tal caso, inserisci manualmente il nome durante la configurazione.
Attendi 3 minuti affinché il lettore entri in modalità Hotspot (lampeggio blu), poi configura di nuovo il WiFi.
Il LED rosso lampeggia lentamente (3 secondi acceso, 3 secondi spento)
Il lettore ha trovato la rete WiFi ma non riesce a raggiungere Internet. Di solito significa che:
- Il router ha problemi di connessione Internet: verifica se gli altri dispositivi riescono a navigare.
- Un firewall o un filtro di rete blocca il lettore: chiedi al team IT di consentire il traffico HTTPS in uscita (porta 443) verso
vtap.dotorigin.cloud. - È necessario riavviare il router: scollegalo per 30 secondi e ricollegalo.
In questo stato, il lettore si riavvia automaticamente dopo 5 minuti e riprova.
Il LED resta rosso per più di 5 minuti
La connessione ha un problema. Prova questi passaggi nell'ordine:
- Scollega il lettore e attendi 10 secondi, poi ricollegalo.
- Controlla il WiFi: verifica che gli altri dispositivi possano collegarsi e accedere a Internet.
- Avvicina il lettore al router.
- Configura di nuovo il WiFi: attendi la modalità Hotspot e segui i passaggi di configurazione.
Se non funziona ancora, contatta l'assistenza JeriCommerce.
Non trovo la rete hotspot del lettore sul telefono
Prova queste soluzioni:
- Attendi più a lungo: l'hotspot potrebbe apparire 1-2 minuti dopo l'inizio del lampeggio blu.
- Aggiorna l'elenco WiFi: disattiva e riattiva il WiFi sul telefono.
- Avvicinati: tieni il telefono accanto al lettore.
- Disconnettiti dalle altre reti: disattiva la connessione automatica sul telefono, così non passerà a un'altra rete.
- Controlla il numero di serie: verifica di cercare il nome corretto, che dovrebbe essere
[numero di serie] Setup.
La pagina di configurazione 192.168.4.1 non si carica
Se il browser mostra un errore:
- Verifica di essere collegato all'hotspot del lettore, non al WiFi abituale.
- Digita l'indirizzo completo:
http://192.168.4.1(non https). - Disattiva i dati mobili sul telefono: alcuni telefoni preferiscono la rete mobile se il WiFi non ha accesso a Internet.
- Prova un altro browser: a volte quello predefinito causa problemi.
La mia rete WiFi non compare nell'elenco durante la configurazione
- Verifica che la rete sia a 2,4 GHz: le reti a 5 GHz non appaiono.
- La rete è nascosta? Inseriscine manualmente il nome nella pagina di configurazione.
- Il router è troppo lontano? Avvicina il lettore e aggiorna l'elenco.
- Ci sono troppe reti? In luoghi affollati alcune reti potrebbero non apparire subito. Attendi un momento e aggiorna l'elenco.
Il lettore funzionava, ma si è disconnesso all'improvviso
Se il LED era blu fisso e ora è rosso:
- È cambiata la password WiFi? Devi configurare di nuovo la rete.
- Il router si è riavviato? Il lettore dovrebbe riconnettersi automaticamente in pochi minuti.
- Internet è fuori servizio? Controlla con il provider Internet.
- Riavvia il lettore: scollegalo, attendi 10 secondi e ricollegalo.
Il lettore prova a riconnettersi automaticamente: attendi qualche minuto prima di ripetere l'intera configurazione.
Posso collegare più lettori alla stessa rete WiFi?
Sì. Ogni lettore si collega indipendentemente alla rete WiFi. Configurali tutti seguendo gli stessi passaggi: non interferiranno tra loro.
Il LED blu fisso lampeggia brevemente ogni 30 secondi: è normale?
Sì, è del tutto normale. Il breve lampeggio è un segnale di heartbeat: indica che il lettore sta comunicando attivamente con il cloud e che tutto funziona.
Chi contatto se non funziona nulla?
Se hai provato tutte le soluzioni e il lettore non si collega ancora:
- Contatta l'assistenza JeriCommerce: possiamo controllare lo stato del lettore e aiutarti da remoto.
- Assistenza del produttore VTAP: per problemi hardware, scrivi a
vtap-support@dotorigin.com.
Passaggi successivi ¶
Quando il LED del lettore è blu fisso, il dispositivo è collegato e pronto all'uso. Ora configuralo con Shopify POS: