Panoramica del sistema di livelli ¶
Il sistema di livelli JeriCommerce permette di riconoscere e premiare i clienti più coinvolti. Puoi creare più livelli di stato basati sulla spesa o sui punti fedeltà accumulati. I clienti avanzano automaticamente nei livelli partecipando al programma e ottengono nuovi vantaggi e riconoscimenti.
Puoi usare Campagne boost per applicare temporaneamente un fattore ai punti livello durante i lanci, le promozioni stagionali o le iniziative VIP.
Il sistema aggiorna i livelli in tempo reale quando i clienti acquistano, mantiene l'equità (il riscatto dei premi non penalizza lo stato del livello) e gestisce le verifiche periodiche tramite il processo automatico Recalculation.
Questo documento è l'indice centrale per trovare rapidamente informazioni sulla configurazione, il calcolo, la manutenzione e le opzioni del sistema livelli.
La documentazione completa è suddivisa in queste guide:
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1. Nozioni fondamentali e struttura dei livelli: spiega cos'è un livello, gli elementi necessari (come Nome e Punti richiesti) e presenta una configurazione di base con Bronze, Silver e Gold.
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2. Calcolo dei punti e assegnazione dello stato: illustra i due metodi di calcolo, basati sulla valuta spesa o sui punti fedeltà, e spiega come il sistema assegna automaticamente al cliente il livello più alto idoneo.
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3. Aggiornamenti in tempo reale dei livelli e notifiche ai clienti: spiega come lo stato del livello viene aggiornato subito dopo un acquisto e quando viene inviata la notifica Tier Status Changed tramite wallet digitale o email.
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4. Cicli di ricalcolo e manutenzione dei livelli: descrive il processo automatico Recalculation e il modo in cui i cicli Calendar year, Anniversary date e Lifetime determinano le attività considerate. I livelli restano inattivi finché non crei un programma.
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5. Concetti chiave: punti correnti e riportati: spiega i due sistemi di monitoraggio, Current Tier & Points (lo stato ufficiale visibile al cliente) e Carry Tier & Points (il valore temporaneo del ciclo corrente), e come i punti riportati determinano lo stato del ciclo successivo.
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6. Opzioni di configurazione e buone pratiche per gli esercenti: presenta le impostazioni disponibili, inclusi i Balance Types (valuta o punti) e i Cycle Types, e dà consigli su configurazione, aspettative dei clienti e monitoraggio dei risultati.
