Cos'è un livello? ¶
Un livello è una posizione all'interno del programma fedeltà. Ogni livello rappresenta un traguardo che i clienti possono raggiungere grazie alla loro partecipazione.
Elementi della struttura dei livelli ¶
Ogni livello creato in JeriCommerce richiede alcuni elementi:
- Nome: identificativo del livello, per esempio «Bronze», «Silver», «Gold» o «VIP».
- Punti richiesti: numero minimo di punti o importo di spesa necessario per raggiungere quel livello.
- Elementi visivi: immagine e contenuti facoltativi da mostrare nel wallet dei clienti.
Esempio di configurazione ¶
Ecco un esempio di struttura comune e della soglia minima di punti corrispondente:
Nessuno / Bronze
0 punti
È il livello iniziale per tutti i nuovi clienti.
Silver
1.000 punti
I clienti con almeno 1.000 punti accedono a Silver.
Gold
5.000 punti
Per raggiungere Gold servono almeno 5.000 punti.
Platinum
10.000 punti
In genere è il livello più alto.
Fattori dei livelli ¶
Questa opzione consente di offrire maggiori opportunità di accumulo ai clienti di livello superiore.
- Come funziona: se necessario, puoi modificare i punti assegnati a ciascun livello, scegliendo se calcolarli in base agli acquisti con rapporto 1:1 o ai punti fedeltà.
- Buona pratica: usa i fattori per accelerare l'accumulo. Consigliamo valori come 1.25x, 1.5x e 2x, così il passaggio a un livello superiore è significativo e vale la spesa.
- Sincronizzazione con il wallet: Customer WebApp e widget mostrano questi vantaggi, per esempio «Socio Gold: accumula il doppio dei punti!», e li mantengono ben visibili ai clienti.
In sintesi ¶
Il livello di un cliente dipende dal raggiungimento della soglia minima di Punti richiesti definita nella configurazione.
Guida successiva: per scoprire come i clienti accumulano questi punti e come viene calcolato il livello finale, consulta Calcolo dei punti e assegnazione dello stato del livello.