Il modo più sicuro per migrare è pianificare prima i dati, sospendere l'app precedente al momento giusto e chiedere al team JeriCommerce di importare manualmente i saldi cliente.
Al momento JeriCommerce gestisce la migrazione con un'importazione manuale CSV. Prima di disattivare la vecchia app, concorda con il team i campi supportati, la conversione punti-premi e la data di passaggio.
Scegli la data di migrazione
Scegli un momento tranquillo e decidi quando la vecchia app smetterà di assegnare punti. Durante il passaggio, mantieni un'unica fonte di verità, così i clienti non accumulano punti due volte.
Non lasciare che entrambe le app assegnino punti durante il passaggio, a meno che il team JeriCommerce non ti abbia fornito un piano scritto.
Esporta i dati cliente
Dalla vecchia app fedeltà, esporta almeno:
- Indirizzo email del cliente
- Saldo riscattabile corrente
- Nome e cognome, se disponibili
- Numero di telefono, se disponibile
- ID cliente esterno, se usato dal negozio
- Livello o stato di iscrizione, se vuoi conservarlo
Conserva inalterato l'esportazione originale e fanne una copia da ripulire. Rimuovi le righe duplicate e verifica che ogni saldo appartenga all'indirizzo email corretto.
Contatta JeriCommerce
Contatta il team JeriCommerce prima di importare i dati nel nuovo programma. Nell'app JeriCommerce, usa Support o I need help e invia il CSV tramite il canale sicuro fornito dal team. Includi il dominio del negozio Shopify, la data di migrazione e la conversione punti-premi da mantenere.
Il team controllerà il file e completerà l'importazione manuale CSV. Non caricare i saldi come normali eventi di accumulo, a meno che non te lo chieda il team.
L'importazione iniziale registra dati cliente esistenti. Non viene considerata un nuovo acquisto, una verifica, un'installazione del pass o il completamento del profilo e non attiva da sola quei flussi di accumulo.
Prepara il nuovo programma
Installa JeriCommerce, attiva Loyalty e Rewards in Settings > Integrations > JeriCommerce e configura il programma fedeltà integrato. Prima dell'importazione, uniforma le etichette, la regola di accumulo sugli acquisti, i premi e i link visibili ai clienti rispetto al vecchio programma.
Se stai migrando da LoyaltyLion, segui la configurazione dell'integrazione LoyaltyLion e la relativa lista di controllo pre-lancio, invece di usare due sistemi fedeltà contemporaneamente.
Verifica l'importazione
Dopo la conferma del team, confronta il numero di righe e il saldo totale nei dati di origine e di destinazione. Poi controlla un campione di clienti con saldi bassi, medi e alti. Verifica che ognuno possa aprire il wallet pass, vedere il saldo corretto e riscattare il premio previsto.
Avvia la nuova esperienza
Pubblica lo Shopify Loyalty Hub, distribuisci i link per scaricare il wallet pass e informa i clienti su dove trovare il saldo trasferito.
Il CSV deve contenere una riga per cliente. Non inviare password, dati di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie alla migrazione fedeltà.
Non ripetere l'importazione o inviare un file modificato senza la conferma del team JeriCommerce. Una seconda importazione potrebbe duplicare o sovrascrivere i saldi a seconda del piano di migrazione.
Conserva l'esportazione originale e il resoconto finale della migrazione. Saranno utili per indagare eventuali domande sui saldi dopo il lancio.