Puoi aumentare o ridurre il saldo fedeltà di un cliente direttamente da un flusso Klaviyo usando un'azione webhook. In questo modo assegni punti in base alle interazioni con le email, al completamento di sondaggi o a qualsiasi altro trigger Klaviyo, senza uscire dal generatore di flussi.

Configura il webhook

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Ottieni la chiave API e lo slug del programma

Vai a Settings > Technical > API Keys e copia la chiave API. Poi recupera lo slug del programma da Settings > Technical > Program Information.

2

Aggiungi un'azione webhook al flusso

Nel flusso Klaviyo, aggiungi un'azione Webhook nel punto in cui vuoi modificare il saldo.

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Imposta l'URL di destinazione

Scegli uno di questi endpoint a seconda che tu voglia aggiungere o rimuovere punti:

Per aumentare il saldo:

https://api.jericommerce.com/v1/programs/{{program_slug}}/balance/increase

Per ridurre il saldo:

https://api.jericommerce.com/v1/programs/{{program_slug}}/balance/decrease

Sostituisci il segnaposto con lo slug del programma, disponibile in Settings > Technical > Program Information.

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Aggiungi l'header della chiave API

Negli header del webhook, aggiungi:

  • Key: api-key
  • Value: la chiave API del passaggio 1
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Imposta il corpo JSON

Usa questo modello per selezionare il cliente che ha attivato il flusso:

[
  {
    "email": "{{ person.email }}",
    "amount": 100,
    "reason": "Bonus points from Klaviyo flow"
  }
]

amount è sempre un numero positivo. L'endpoint scelto (aumenta o riduci) determina la direzione della modifica.

Campi del corpo

Campo Obbligatorio Descrizione
email Sì Email del cliente; in Klaviyo usa {{ person.email }}
amount Sì Punti da aggiungere o rimuovere (sempre un numero positivo)
reason Sì Motivazione della modifica, visibile nel registro attività del cliente

Usa Webhook Builder

Salta la configurazione manuale: usa Webhook Builder per generare in pochi secondi tutti i valori indicati sopra.

Aumenta il saldo

Apri il generatore configurato per aumentare i punti.

Riduci il saldo

Apri il generatore configurato per ridurre i punti.

Idee per i flussi

Bonus di benvenuto

Assegna punti bonus ai nuovi iscritti quando entrano nella lista o completano una sequenza di benvenuto.

Premio per una recensione

Assegna punti quando un cliente invia una recensione del prodotto, attivando il flusso con l'evento recensione.

Riattivazione

Offri punti bonus per recuperare clienti che non acquistano da un po'.

Bonus di compleanno

Aggiungi punti nel giorno del compleanno del cliente, oltre a quelli di un eventuale flusso di accumulo già attivo.

Puoi usare i tag di personalizzazione Klaviyo anche nel campo reason, per esempio "Bonus for reviewing {{ event.product_name }}", così ogni modifica al saldo ha una motivazione chiara nel registro attività del cliente.