Mit einer Webhook-Aktion in einem Klaviyo Flow können Sie den Treuepunktestand eines Kunden direkt erhöhen oder verringern. So können Sie Punkte für E-Mail-Interaktionen, abgeschlossene Umfragen oder beliebige andere Klaviyo-Auslöser vergeben, ohne den Flow-Builder zu verlassen.

Webhook einrichten

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API-Schlüssel und Program-Slug abrufen

Öffnen Sie Settings > Technical > API Keys und kopieren Sie Ihren API-Schlüssel. Kopieren Sie dann den Program-Slug unter Settings > Technical > Program Information.

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Webhook-Aktion zum Flow hinzufügen

Fügen Sie in Ihrem Klaviyo Flow an der Stelle, an der der Punktestand angepasst werden soll, eine Aktion Webhook hinzu.

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Ziel-URL festlegen

Verwenden Sie je nach gewünschter Änderung des Punktestands einen dieser Endpunkte:

Punktestand erhöhen:

https://api.jericommerce.com/v1/programs/{{program_slug}}/balance/increase

Punktestand verringern:

https://api.jericommerce.com/v1/programs/{{program_slug}}/balance/decrease

Ersetzen Sie den Platzhalter durch den Program-Slug. Sie finden ihn unter Settings > Technical > Program Information.

4

API-Schlüssel-Header hinzufügen

Fügen Sie in den Webhook-Headern Folgendes hinzu:

  • Key: api-key
  • Value: Ihr API-Schlüssel aus Schritt 1
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JSON-Body festlegen

Verwenden Sie diese Vorlage, um den Kunden anzusprechen, der den Flow ausgelöst hat:

[
  {
    "email": "{{ person.email }}",
    "amount": 100,
    "reason": "Bonus points from Klaviyo flow"
  }
]

amount ist immer eine positive Zahl. Der ausgewählte Endpunkt (increase oder decrease) bestimmt, ob Punkte hinzugefügt oder abgezogen werden.

Body-Felder

Feld Erforderlich Beschreibung
email Ja E-Mail-Adresse des Kunden – verwenden Sie in Klaviyo {{ person.email }}.
amount Ja Anzahl der hinzuzufügenden oder abzuziehenden Punkte (immer eine positive Zahl).
reason Ja Begründung für die Änderung (wird im Aktivitätsverlauf des Kunden angezeigt).

Webhook Builder verwenden

Überspringen Sie die manuelle Einrichtung und lassen Sie sich mit dem Webhook Builder alle oben genannten Werte in wenigen Sekunden erstellen.

Punktestand erhöhen

Öffnet den Builder mit der Aktion zum Erhöhen des Punktestands.

Punktestand verringern

Öffnet den Builder mit der Aktion zum Verringern des Punktestands.

Ideen für Flows

Willkommensbonus

Gutschrift von Bonuspunkten für neue Abonnenten, wenn sie sich in Ihre Liste eintragen oder eine Willkommensserie abschließen.

Bewertungsprämie

Punkte vergeben, wenn ein Kunde eine Produktbewertung abgibt (ausgelöst durch ein Bewertungsereignis).

Kunden zurückgewinnen

Bieten Sie Kunden Bonuspunkte an, die schon länger nicht mehr eingekauft haben.

Geburtstagsbonus

Gutschrift zusätzlicher Punkte am Geburtstag des Kunden, zusätzlich zu einer bereits eingerichteten Sammelaktion für Geburtstage.

Sie können im Feld reason auch Klaviyo-Personalisierungstags verwenden, zum Beispiel "Bonus for reviewing {{ event.product_name }}". Dadurch erhält jede Punktestandsänderung im Aktivitätsverlauf des Kunden eine aussagekräftige Begründung.